Política de Privacidade
Atualizado em janeiro de 2026
1. Quais dados guardamos
Do restaurante: nome, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e dados de acesso. Da operação: cardápio, pedidos, estoque e relatórios. Dos seus clientes: nome, telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos — informações que eles mesmos digitam ao comprar no seu cardápio digital.
2. Para que usamos
Para fazer o sistema funcionar: registrar pedidos, calcular entregas, avisar o cliente pelo WhatsApp, gerar relatórios e dar suporte a você. Não vendemos dados e não usamos a base de clientes de um restaurante para outro.
3. Quem é o dono dos dados
Os dados dos seus clientes são seus. A Prontoo atua como operadora: tratamos as informações apenas para prestar o serviço que você contratou. Você pode exportar ou pedir a exclusão a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Somente com parceiros necessários para a operação: provedor de nuvem e banco de dados, meio de pagamento (para processar Pix e cartão), provedor de mensagens do WhatsApp e marketplaces que você conectar, como o iFood. Cada um recebe só o mínimo necessário.
5. Segurança
Os dados trafegam criptografados, as senhas nunca são guardadas em texto e chaves de pagamento ficam protegidas no servidor, fora do navegador. O acesso é separado por restaurante: ninguém vê a loja de outra pessoa.
6. Seus direitos (LGPD)
Você e seus clientes podem pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos dados, além de cancelar o recebimento de mensagens. Basta falar com a gente pelo suporte dentro do painel.
7. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por lei (fiscal e contábil). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.